宽带出现故障不能上网怎么办？别着急，长城宽带新功能上线，为您准备了一份宽带自助排障攻略，在家轻松搞定宽带问题。
1.检查宽带是否到期
石家庄关注“长宽石家庄分公司”——自助服务——绑定宽带账号——查询我的宽带套餐，即可获得宽带到期时间；
2.宽带欠费怎么办？足不出户 线上一键续费！
3.检查路由器
查看路由器指示灯是否正常，如果路由器出现问题，可关闭路由器或者将路由器的链接线全部拔掉，等几分钟重新开机重启。
4.在线故障报修
5.咨询在线客服
温馨提示：修改密码要谨慎
一个宽带用户，共有三个账号密码：宽带账号密码、WIFI密码、机顶盒密码，一旦设置出问题，可能会影响您正常上网、看电视；